Читая вторую главу книги Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», я поймал себя на очень простой мысли: есть только один способ заставить человека что-то сделать — побудить его захотеть это самому.
А для этого нужно дать человеку то, что он хочет.
И вот что удивительно: желание у всех одно и то же — быть значимым. Джон Дьюи называл это «потребностью быть важным». Уильям Джеймс говорил о «желании быть признанным». Другой психолог даже писал — «это желание быть великим». Но все они имели в виду одно: жажда значимости — глубинная черта человека, которая отличает нас от животных.
Великие и их жажда признания
Карнеги приводит примеры, как эта потребность двигала самых разных людей.
Рокфеллер зарабатывал миллионы, которые физически не мог потратить. Ему важнее было не богатство как таковое, а самоутверждение — доказать, что он первый.
Чарльз Майкл Шваб (один из первых «звёздных» управленцев в стали) стал получать фантастические по тем временам деньги — миллион долларов в год — только потому, что умел обращаться с людьми. Сам он говорил:
«Я считаю самым важным своим качеством вызывать у людей энтузиазм».
Джордж Истман (создатель Kodak) тоже жил не только ради бизнеса, но ради признания. Он хотел оставить след, быть важным и нужным обществу.
Даже в семейной жизни это работает. Карнеги приводит исследование: в 90% случаев женщины уходили из семьи не из-за измены или денег, а из-за недостатка признательности и благодарности.
Искренность против лести
Карнеги делает важное различие:
- Признание достоинств — искреннее, бескорыстное.
- Лесть — лицемерная и эгоистичная.
Лесть может польстить минуту, но она чувствуется и вызывает недоверие. А искренняя благодарность, даже за мелочи, творит чудеса.
Маленькие искры
Карнеги советует не бояться быть благодарными: сказать спасибо повару в ресторане, продавцу в магазине, коллеге в офисе. Но важно, чтобы это было по-настоящему, а не «по обязанности».
Ведь все вокруг жаждут признания. И даже маленькая искра благодарности может превратиться в маяк, который освещает отношения.
- Люди живут ради чувства значимости.
- Именно это желание толкает нас к достижениям — от бизнеса до искусства.
- Но оно же ломает судьбы, когда человек ищет признания странными путями.
- Искреннее признание всегда сильнее лести.
- Благодарность — это топливо для любых отношений, и в семье, и на работе, и даже с незнакомцами.
Вывод: если хочешь, чтобы человек пошёл с тобой, дай ему почувствовать, что он значим. Не играй, не льсти — будь искренним.