Книга Алексея Ракитина «Смерть, идущая по следу» — это, пожалуй, самый монументальный труд в современной «дятловологии». Если вы решите погрузиться в эту историю, обойти работу Ракитина стороной не получится. Автор проделал титаническую, маниакально скрупулезную работу. Он разбирает акты судмедэкспертизы с…
Иногда, чтобы человек согласился с тобой, не нужно спорить, убеждать или доказывать. Достаточно, чтобы он сам захотел того же, чего хочешь ты. В этом и заключается главный секрет сотрудничества. Однажды менеджер автосалона во Филадельфии, Адольф Селтц, столкнулся с кризисом: продажи…
Однажды торговый представитель мебельной фабрики пришёл на встречу с руководителем крупной автомобильной компании. Он готовился к разговору, как к экзамену, но в день переговоров сорвал голос. Ситуация безнадёжная: говорить почти невозможно. Он сел напротив президента компании, извинился и попросил: «Понимаете,…
Один страховой агент долго не мог понять, почему его разговоры с клиентами заканчиваются одинаково — вежливым «нет». Он говорил красиво, уверенно, логично, но чем больше объяснял, тем быстрее люди закрывались. Тогда он попробовал другой подход. Вместо привычного давления и убеждения…
Большинство людей тратят кучу сил, чтобы доказать, что они правы. Даже когда очевидно наоборот. Мы спорим, оправдываемся, ищем виноватых — лишь бы не признать собственную ошибку. И в итоге не защищаем себя, а только усиливаем конфликт. А ведь в большинстве…
Иногда врагов мы создаём не поступками, а словами. Не предательством, не обманом — а простой фразой «ты не прав». Эти три слова способны мгновенно испортить любые отношения — с коллегой, другом, клиентом или близким человеком. Когда ты говоришь «ты не…
Большинство людей ошибаются, думая, что влияние — это давление. Мы объясняем, спорим, доказываем, повышаем голос, угрожаем «последний раз предупреждаю» — и удивляемся, почему ничего не работает. Проблема в том, что человек, на которого давят, перестаёт слышать. Он больше не думает…
Самая глубокая потребность человека — чувствовать себя важным. Не деньги, не власть, не слава — а внутреннее ощущение, что тебя замечают, ценят и уважают. В разговоре, в работе, в отношениях это желание присутствует у всех — просто не всегда выражено…
Если хочешь, чтобы тебя слушали — говори о том, что важно другому. Большинство людей ведут разговор, как презентацию: «я, мои идеи, мой опыт». Но интерес возникает только тогда, когда человек слышит в разговоре себя. Секрет прост: найди, что действительно волнует…
Чтобы понравиться людям, вовсе не обязательно уметь красиво говорить. Гораздо важнее — уметь слушать. Настоящее внимание, без спешки, без перебиваний, без попытки вставить свою историю — редкость, которую люди чувствуют мгновенно. Парадокс в том, что вас будут считать отличным собеседником,…