Мы привыкли делить клиентов на две категории: «свои» и «залетные». Если человек пришел три раза подряд — он лоялен. Если скачал приложение — лоялен. Исследование Medallia Market Research доказывает, что этот бинарный подход ошибочен. Лояльность — это не выключатель, а…
Легко делать итоги года, когда в начале ты его спланировал и видишь весь год карту перед собой. Максимально эффективно я считаю. Итак поехали по порядку, что успел, а что не успел Прочитать 20 книг Прочитал или прослушал 52 книги из…
Мы все видели такие компании на рынке: шикарный офис, топовое «железо», в штате — сеньоры с зарплатами выше рынка. Казалось бы, такая команда должна разрывать индустрию, но на выходе — сорванные сроки, баги и недовольные клиенты. И наоборот: небольшая команда…
Большинство предпринимателей одержимы внешним миром. Мы бесконечно мониторим конкурентов, следим за курсом доллара, трендами в маркетинге и изменением алгоритмов соцсетей. Кажется, что главные угрозы и возможности всегда находятся где-то там, за окном нашего офиса. Но парадокс стратегического менеджмента в том,…
Представьте ситуацию: вы открыли классный интернет-магазин профессиональной косметики для волос. У вас на складе лучшие японские маски, шампуни без сульфатов и масла, от которых волосы сияют. Но продажи идут туго. Вам кажется, что виноваты все: и огромный маркетплейс с его…
Вы выходите на крыльцо своего салона, смотрите направо — там вывеска «Barbershop». Смотрите налево — там открывается «Мужская парикмахерская». Открываете карты — в радиусе километра еще десять точек. Кажется, что весь город решил стричь бороды. Почему так происходит и почему…
Когда открываешь салон, кажется, что главная битва — это найти нормальных мастеров и настроить рекламу. Но экономическая теория говорит о другом: вашу маржу съедают три невидимые силы, о которых часто забывают в текучке. Давайте разберем на примере барбершопа, кто на…
Эра примитивных «тапалок» в Telegram прошла. Пользователь пресытился бессмысленным тыканьем в экран ради призрачных монет. Рынок замер в ожидании следующего шага — перехода к mid-core геймингу. И здесь на сцену выходит классика, переосмысленная под современные реалии: «Монополия», скрещенная с азартом…
В бизнесе (и в Телеграме) есть 5 сил, которые давят на ваш кошелек. Это классическая модель Майкла Портера, только переведенная с языка учебников на язык «Где мои деньги». Если вы их игнорируете — они вас раздавят. Если используете — станете…
Вы когда-нибудь видели эту картину? Админ делает идеальный канал. У него авторские тексты, от которых плакать хочется — так хорошо написано. У него дизайнерские картинки, купленные не за копейки. У него сложный бот-предложка на Python, работающий как часы. Он вложил…