Большинство людей ошибаются, думая, что влияние — это давление. Мы объясняем, спорим, доказываем, повышаем голос, угрожаем «последний раз предупреждаю» — и удивляемся, почему ничего не работает. Проблема в том, что человек, на которого давят, перестаёт слышать. Он больше не думает…

Самая глубокая потребность человека — чувствовать себя важным. Не деньги, не власть, не слава — а внутреннее ощущение, что тебя замечают, ценят и уважают. В разговоре, в работе, в отношениях это желание присутствует у всех — просто не всегда выражено…

Если хочешь, чтобы тебя слушали — говори о том, что важно другому. Большинство людей ведут разговор, как презентацию: «я, мои идеи, мой опыт». Но интерес возникает только тогда, когда человек слышит в разговоре себя. Секрет прост: найди, что действительно волнует…