Представьте порт, где одновременно меняются погода, маршруты, стоимость топлива и правила досмотра. Корабль ещё стоит у причала, а карта уже устарела. Международный бизнес работает примерно в такой среде: компания планирует продажи, а вокруг сдвигаются потребительские привычки, цепочки поставок и стоимость…

В 1989 году Kodak сделала ход, который для крупной корпорации того времени выглядел странно. Компания, десятилетиями связанная с фотографией, плёнкой, камерами и химией изображения, передала значительную часть своих информационных систем внешним поставщикам. IBM получила работу с дата-центрами. DEC занималась телекоммуникациями.…

В январе 2010 года Toyota остановила продажи нескольких моделей в США и начала отзывать миллионы автомобилей. Для компании, которая десятилетиями продавала спокойствие, это стало ударом по главному активу бренда. Клиент покупал Toyota ради простого чувства: сядешь, заведёшь, доедешь. Вдруг весь…