Евгений

Иногда, чтобы человек согласился с тобой, не нужно спорить, убеждать или доказывать. Достаточно, чтобы он сам захотел того же, чего хочешь ты. В этом и заключается главный секрет сотрудничества. Однажды менеджер автосалона во Филадельфии, Адольф Селтц, столкнулся с кризисом: продажи…

Однажды торговый представитель мебельной фабрики пришёл на встречу с руководителем крупной автомобильной компании. Он готовился к разговору, как к экзамену, но в день переговоров сорвал голос. Ситуация безнадёжная: говорить почти невозможно. Он сел напротив президента компании, извинился и попросил: «Понимаете,…

Один страховой агент долго не мог понять, почему его разговоры с клиентами заканчиваются одинаково — вежливым «нет». Он говорил красиво, уверенно, логично, но чем больше объяснял, тем быстрее люди закрывались. Тогда он попробовал другой подход. Вместо привычного давления и убеждения…

Большинство людей тратят кучу сил, чтобы доказать, что они правы. Даже когда очевидно наоборот. Мы спорим, оправдываемся, ищем виноватых — лишь бы не признать собственную ошибку. И в итоге не защищаем себя, а только усиливаем конфликт. А ведь в большинстве…

Иногда врагов мы создаём не поступками, а словами. Не предательством, не обманом — а простой фразой «ты не прав». Эти три слова способны мгновенно испортить любые отношения — с коллегой, другом, клиентом или близким человеком. Когда ты говоришь «ты не…